OOCL ra mắt chatbot AI phục vụ khách hàng

Hãng tàu OOCL (Orient Overseas Container Line) đã ra mắt chatbot AI bằng tiếng Trung mới trên các nền tảng dành cho khách hàng của mình.

OOCL đã giới thiệu một chatbot AI có tên là “Fin” trên OOCL.com, My OOCL Center và các nền tảng Freightsmart.

Chatbot cho phép khách hàng hỏi về nhiều chủ đề khác nhau, chẳng hạn như lịch trình vận chuyển, thông tin sản phẩm FreightSmart, Theo dõi hàng hóa, v.v. Ban đầu chatbot này có sẵn ngôn ngữ là tiếng Trung giản thể, việc phát triển phiên bản tiếng Anh đang được tiến hành, theo OOCL.

Chatbot Fin được cung cấp bởi Alibaba Cloud. OOCL được niêm yết tại Hồng Kông là một phần của Tập đoàn Vận tải biển Cosco của Trung Quốc.

Xem thêm:

• OOCL: Sản lượng container giảm nhưng lợi nhuận tăng mạnh trong năm 2022
• OOCL vượt mức doanh thu 5 tỷ USD trong quý 3 năm 2022